Kolay İade ve Değişim
Kolay İade ve Değişim
30 Gün İçinde Koşulsuz İade
Ürünlerimizden herhangi bir sebeple memnun kalmadığınızda
koşulsuz iade ve %100 geri ödeme garantisi sunuyoruz. İade sürecini başlatmak
için ürün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde talebinizi 0544 673 96 34 Whatsapp
Destek hattımıza mesaj göndererek veya
0544 673 96 34 numaralı çağrı merkezimizi arayarak iletmenizdir. Çağrı merkezi
personelimiz size herhangi bir vazgeçirme yöntemi uygulamadan iade talebinizi
işleme almaktadır.
Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri:
Haftanın 6 Günü Sabah 09:00’dan 23:30’a kadar 0544 673 96 34 Whatsapp
Destek hattımıza mesaj göndererek anında hizmet alabilirsiniz.
Ayrıca hafta içi ve cumartesi günleri 09:00 – 17:00
saatleri arasında 0544 673 96 34 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerimizle
görüşebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünler için herhangi bir sebep
belirtmek zorunda değilsiniz.
Çağrı merkezimiz iade talebinizi aldıktan sonra cep
telefonunuza İade Kargo Kodu gönderilmektedir kodu kullanarak size en yakın
Yurtiçi Kargo şubesine herhangi bir gönderim ücreti ödemeden ürünü teslim
edebilirsiniz. Ürünlerin depomuza ulaşmasını takip eden 3 gün içerisinde
ön muayenesi tamamlanarak ödeme yaptığınız yönteme göre Kredi Kartınıza veya
Banka hesabınıza herhangi bir kesinti yapılmadan %100 para iadesi işlemi
gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 1-3
iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak
değişebilmektedir.
30 Gün İçinde Koşulsuz İade Şartları
Wudyo’dan satın aldığınız ürünlerde iade için
herhangi bir koşul yoktur, herhangi bir koşul bulunmamasına rağmen
müşterilerimizin sık sık sorduğu ve inanmakta zorlandığı bazı durumlar
aşağıdaki gibidir.
- İade
ürünüm deponuza ulaştıktan sonra Ön Muayene aşamasından geçemezse ne
olacak?
- Koşulsuz
iade garantimizi kullanarak ürün iade etmek yerine bir karton parçası
veya farklı değersiz şeyleri tarafımıza gönderenler bulunmaktadır bu
sebeple Ön muayene aşaması sadece kötü niyetli ve sahtecilik işlemlerinin
önüne geçmek için yapılmaktadır, göndereceğiniz ürün paramparça bile olsa
satın aldığınız ürün ise koşulsuz iade kapsamında iadesi kabul edilir ve
para iade süreci başlatılır.
- Orijinal
ambalajını kaybettim / Orijinal ambalajı hasar gördü buna rağmen iade
edebilirmiyim?
- Orijinal
kutusu olmayan veya orijinal kutusu hasarlı olan ürünlerin de koşulsuz
olarak iadesi kabul edilmektedir ancak satın aldığınız ürünü kargo ile
iade etmek için yeniden paketlemeniz gerekeceği için, orijinal kutusu
olmayan bir mobilya ürünün paketlenmesi oldukça zor bir işlemdir, ürünü
teslim aldıktan sonra koliye zarar vermemeye özen göstererek açmanızı ve
iade konusunda kararınızı verene kadar saklamanızı tavsiye ederiz.
- Ürünün
kurulumunu yaparken bir veya birkaç parçaya zarar verdim / kırdım / çizdim
buna rağmen iade edebilirmiyim?
- Depomuza
teslim edilen hasarlı ürünlerin de iadesi koşulsuz olarak kabul
edilmektedir, hasar kontrolü veya hasarın oluşma sebepleri ile
ilgilenmiyoruz, sadece gelen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup
olmadığına bakıyoruz.
- Ürünü
iade etmek için sökerken bir veya birkaç parçaya zarar verdim /
kırdım / çizdim buna rağmen iade edebilirmiyim?
- Depomuza
teslim edilen hasarlı ürünlerin de iadesi koşulsuz olarak kabul
edilmektedir, hasar kontrolü veya hasarın oluşma sebepleri ile
ilgilenmiyoruz, sadece gelen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup
olmadığına bakıyoruz.
- Ürünü
iade etmek üzere paketledim ve kargoya sağlam teslim ettim ama kargoda
hasar oluşursa ne olacak?
- Depomuza
teslim edilen hasarlı ürünlerin de iadesi koşulsuz olarak kabul
edilmektedir, hasar kontrolü veya hasarın oluşma sebepleri ile
ilgilenmiyoruz, sadece gelen ürünün sipariş edilen ürünle aynı olup
olmadığına bakıyoruz.
- Ürünü
iade etmek üzere kargoya teslim ettim ancak ürün kargoda kaybolur ve Wudyo’ya teslim edilemezse ne olacak?
- İade
ürününüz kargoda kaybolması durumunda da koşulsuz iadesi kabul
edilmektedir ve para iade süreci başlatılmaktadır.